中電(diàn)動力所有(yǒu)産品都(dōu)采用國(guó)家(jiā)權威質量認證體(tǐ)系,并通(tōng)過國(guó)家(jiā)權威安全檢測機(jī)構檢測,讓客戶在使用過程中獲得最大的(de)質量與安全保障。公司于 2008年(nián)及通(tōng)過了中國(guó)質量體(tǐ)系ISO9001:2008認證,持續多年(nián)通(tōng)過監督審核。2010年(nián)至今,多種型号産品均通(tōng)過國(guó)家(jiā)3C産品強制認證， 中電(diàn)動力更是視(shì)質量為(wèi)生(shēng)命，奉用戶為(wèi)上(shàng)帝。用戶就是我們的(de)一切。我們将會一直遵循對(duì)每一道(dào)工(gōng)序負責、對(duì)每一台産品負責、對(duì)每一位用戶負責的(de)質量 方針，竭誠為(wèi)用戶服務，我們所做的(de)一切将全力為(wèi)您着想。我們深信：對(duì)您奉獻一顆真誠的(de)心同樣會得到真誠的(de)回報！
中電(diàn)動力員(yuán)工(gōng)已經樹立了良好(hǎo)的(de)服務理(lǐ)念：用戶設備發生(shēng)故障時(shí)的(de)及時(shí)維修；售前為(wèi)用戶提供項目設計(jì)；用戶的(de)設備選購方案制定；優質的(de)産品提供；耐心周到的(de)用戶培訓；及時(shí)有(yǒu)效的(de)故障維修以及代為(wèi)用戶試驗解決疑難問(wèn)題等。
售前服務
中電(diàn)銷售專員(yuán)積極的(de)與客戶溝通(tōng),并将項目的(de)巡檢和(hé)電(diàn)源的(de)用途、設計(jì)圖紙以及客戶填好(hǎo)的(de)訂貨信息表轉交公司技(jì)術部,由技(jì)術工(gōng)程師(shī)根據客戶的(de) 設計(jì)要求,并确定該項目是否可進行優化(huà)設計(jì),最終确定産品功能、型号、及設計(jì)方案。銷售部根據設計(jì)方案作(zuò)出産品報價,及時(shí)反饋給客戶。
售中服務
銷售專員(yuán)與客戶簽定銷售合同後,及時(shí)安排生(shēng)産計(jì)劃,并将設備簽收與安裝注意事(shì)項及調試應具備的(de)條件(jiàn)告知客戶,客戶在安裝設備前仔細核對(duì)設備基 礎尺寸,打好(hǎo)水(shuǐ)泥或槽鋼底座,用水(shuǐ)泥灌注地(dì)腳镙栓,用水(shuǐ)平儀校(xiào)平設備的(de)水(shuǐ)平位置,是否符合設備安裝要求。設備調試工(gōng)程師(shī)在調試過程中對(duì)客戶設備技(jì)術人(rén)員(yuán)、 管理(lǐ)人(rén)員(yuán)等進行現(xiàn)場(chǎng)培訓,培訓內(nèi)容主要為(wèi)設備的(de)正常開(kāi)/關機(jī),設備日(rì)常運行和(hé)維修保養過程中應該注意的(de)事(shì)項等,設備參數一經調試好(hǎo)後不得随意改動。使用環 境溫度保持在20～25℃并保持良好(hǎo)的(de)通(tōng)風(fēng)防塵。
售後服務
産品調試完畢後,自(zì)動進入售後服務流程,售後服務中心及時(shí)建立客戶設備檔案,确定例行巡檢時(shí)間(jiān)。當産品出現(xiàn)故障時(shí),及時(shí)報備給中電(diàn)動力公司售後服 務中心,工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)将立即安排售後服務人(rén)員(yuán)第一時(shí)間(jiān)與客戶取得聯系,确定故障類型及原因,進行遠(yuǎn)程應急處理(lǐ)指導,根據故障情況備好(hǎo)零配件(jiàn)及時(shí)出發,在最短時(shí) 間(jiān)內(nèi)趕至設備現(xiàn)場(chǎng)解決故障,為(wèi)客戶排憂解難。
